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オンラインカジノ・サポートランキング

オンラインカジノのサポートはプレイヤーが気軽に問い合わせでき、困ったときはいつでも助けてもらえる大切な存在です。

しかし、運営元は海外にあるので不安要素も多く、問題の解決には日本語で対応してもらえるサポートの力が必要になってきます。

そんなオンラインカジノで重要な位置づけにあるサポートが、カジノサイトによってレベルの差が激しいのが現状です。

オンラインカジノで遊ぶなら

・入出金をスピーディーに気持ちよく対応してもらえる

・ボーナスや利用規約を丁寧に、わかりやすく解説してくれる

こんなオンラインカジノで大切なリアルマネーを使ってプレイしたいですよね。

この記事では、サポートでどのような問い合わせができるのか、方法や注意点などを解説しています。

また、安心・安全にプレイするためにも、信頼性の高いサポートを用意しているオンラインカジノをランキングにして紹介しているので、ぜひ参考にしてください。

オンラインカジノ日本語サポートはどんなときに利用するの?

オラインカジノのサポートでは、カジノゲームで遊ぶ際に、さまざまな悩みに対応してもらえます。

• アカウント登録の不安な点について
• ボーナスの申請や出金条件、プロモーションの確認
• ゲーム中のトラブル対応

オンラインカジノでプレイしていれば必ず出てくる数々の悩みに対応してもらえます。

そのため、サポートスタッフがプレイヤーの質問の意図を理解し、適確に返答してくれるかどうかが重要です。

オンラインカジノで遊ぶなら、サポート体制が整っているかどうかを、サイト選びの基準にすることをおすすめします。

アカウント登録の不安な点ついて

登録前のオンラインカジノにも問い合わせは可能で、カジノサイトの疑問点やアカウントの登録方法に関する不安点などサポートに回答してもらうことが可能です。

登録手続きに不備があった場合や、しばらくアクセスがなかった場合のアカウント復帰なども、サポートへの問い合わせで解決できます。

登録に迷っているときなどサポートの対応に好感がもてると、「ここで登録して遊んでみよう!」と決め手になることもあります。

ボーナスの申請や出金条件、プロモーションの確認

オンラインカジノへの登録が完了したあとは、最初に入金不要ボーナスをもらうことが多く、ライブチャットを利用しサポートへ問い合わせる手順になります。

オンラインカジノに登録後すぐにライブチャットに問い合わせをするケースが大半なので、プレイヤーが一番最初にサポート対応してもらうタイミングといえます。

初回入金ボーナスに関しても、ボーナス申請や入金完了の確認でサポートに報告するオンラインカジノがほとんどです。

さらに、プレイ中はボーナス出金条件をクリアしているかどうか、疑問点が出たり現状を把握したいとき、問い合わせなど必要に応じてサポートを使います。

勝利金が大きくなればなるほど出金が不安になり、必然的にサポートへ問い合わせも多くなってきます。

また、各オンラインカジノにはキャンペーンやトーナメント、VIP制度などプロモーションが導入されています。

経験者でもすぐには理解できないカジノごとのルールがあり、ここでもサポートへの問い合わせが必要になってきます。

そして、サポートからボーナスオファーやキャンペーン、トーナメントの紹介などメールがきたときは、詳しい内容を確認するためにサポートに問い合わせるケースも多くあります。

ゲーム中のトラブル対応

オンラインカジノで遊んでいるとトラブルに出くわすことも。

・ゲームに接続できない
・ゲーム中にフリーズした

など、遭遇するケースは少なくありません。

そんなときに頼れるのはサポートしかないので、できる限り損失がないよう、適切な対応をお願いすることになります。

オンラインカジノ・サポート対応の高評価ランキング

次にオンラインカジノ・サポート対応で下記の項目を対象に高評価のランキングを紹介していきます。

• サポート対応時間

• ライブチャットの返信スピード

• 文章の丁寧さと好感度

サポート全般に関して、事前にある程度の知識を持っておくと安心して登録できます。

プレイに集中してゲームを楽しむためにも、次に紹介するサポートランキングをチェックしておきましょう。

オンラインカジノのサポート対応時間も紹介しているので、ぜひ参考にしてください。

1.ラッキーニッキー

ラッキーニッキーカジノ
入金不要ボーナス30ドル
ライセンスマルタライセンス
遊びやすさ★★★★★
キャンペーンの充実度★★★★★
入出金のしやすさ★★★★★
サポート(日本語)ライブチャット・メール・電話

ラッキーニッキーのサポートは、電話対応もしている貴重なオンラインカジノです。

「何かあったら電話対応もしますよ」という選択肢があるだけで安心します。

チャットするのが苦手とか、キーボードのタイピングが遅い人にとって、電話対応をしてくれるのは非常にありがたく高評価です。

ライブチャット、メール、電話で問い合わせが可能です。

カスタマーサポート受付時間15:00~翌3:00
電話番号03-4550-1423 / 050-5806-4352
メールsupport.ja@luckyniki.com

2.エルドアカジノ

入金不要ボーナス2000円の現金チップ
ライセンスKANAWAKE GAMING COMISSION
遊びやすさ★★★★
キャンペーンの充実度★★★★★
入出金のしやすさ★★★★★
サポート(日本語)ライブチャット・メール

エルドアカジノの日本語ライブチャットは24時間利用できるので、夜中でも日本人が対応してくれます。

またサポートスタッフの対応も高評価で、どんな質問に対しても丁寧に回答をしてくれます。

素早い返信が欲しい時はライブチャットの方が早いのでおすすめです。

ゲームの利用規約を知りたいとか、ゲーム画面がフリーズしたとか急に起こったトラブルでも24時間対応してもらえます。

カスタマーサポート対応時間日本語ライブチャット対応時間は24時間365日対応
日本語メール対応24時間365日
メールアドレスsupport@eldoah.com

3.ナショナルカジノ

入金不要ボーナスフリースピン30回分
ライセンスキュラソー
遊びやすさ★★★★
キャンペーンの充実度★★★
入出金のしやすさ★★★★
サポート(日本語)チャット・メール

ナショナルカジノは2021年にリリースされたばかりの新しいオンラインカジノサイトです。

カジノの規約やボーナス条件、よくある質問も日本語化されているので、言語的な問題はなく日本人プレイヤーも安心して遊べます。

また不明な点やトラブルがあった際には、ライブチャットの吹き出しをクリックすれば対応時間内のみ日本語でチャットできるので心配ありません。

カスタマーサポートは、メールとチャットで問い合わせが可能で英語であれば24時間対応。

日本語の場合は平日の16時~25時まで対応しています。

メール24時間対応
メールアドレスsupport@nationalcasino.com

4.ベラジョンカジノ

入金不要ボーナス30ドル
ライセンスキュラソー
遊びやすさ★★★★★
キャンペーンの充実度★★★★★
入出金のしやすさ★★★★
サポート(日本語)ライブチャット・メール

ベラジョンカジノのサポートは「ヘルプ・センター」で対応してもらえます。

ライブチャットの対応時間が短めですが、日本語対応のサポートレベルは高く、さまざまな不安点や疑問点も一人ひとりにあった解決策を提示してくれます。

「よくある質問」のカテゴリーも充実していて、イベントやキャンペーン、ボーナスや入出金に関する疑問や不安の大半は解決できるようなラインナップです。

ベラジョンカジノは日本国内で最も人気があるオンラインカジノのため、サポート体制も日本人プレイヤーが安心して利用しやすい設定になっています。

5.カンラクチュアリー

入金不要ボーナス50ドル
ライセンスフィリンピンPAGCOR
遊びやすさ★★★★
キャンペーンの充実度★★★★
入出金のしやすさ★★★
サポート(日本語)ライブチャット・メール

カンラクチュアリーは2021年に参入したばかりの新しいオンラインカジノです。

カスタマーサポートは24時間365日サポート対応してくれます。

丁寧な日本語で対応しているカジノサイトです。

オンラインカジノの中には、日本語対応はしていても、理解して返信しているのか疑わしい対応のところもあります。

カンラクチュアリーでは日本人とやり取りしている感覚でサポートを受けることができます。

6.ボンズカジノ

入金不要ボーナス50ドル
ライセンスキュラソー
遊びやすさ★★★★
キャンペーンの充実度★★★
入出金のしやすさ★★★★
サポート(日本語)チャット・メール・電話

2020年に登場した比較的に新しいオンラインカジノです。ボンズカジノは、メール、ライブチャット、電話での日本語サポートに対応しています。

他のオンラインカジノと異なり、サポート側から折返しの電話対応を整えているボンズカジノは、チャットやメールで説明が難しいトラブルなどがある際は電話対応してくれるので安心です。

ボンズカジノの日本語サポート内容

日本語メールサポート年中無休・24時間受付
メールアドレスja_support@bons.com
日本語ライブチャット年中無休・24時間受付
電話サポート対応時間15:00~23:00

サポート側からプレイヤーへ電話対応可能なサービスです。

ボンズカジノはメールの受信だけではなく、返信も24時間体制で行っているので安心です。

ライブチャットが苦手という人でも安心のボンズカジノです。

7.ウィニングキングス

入金ボーナスキャッシュ・フリースピン
ライセンスマルタ共和国発行カジノライセンス
遊びやすさ★★★★
キャンペーンの充実度★★★★
入出金のしやすさ★★★★
サポート(日本語)チャット・メール・電話

ウィニングキングスはラッキーニッキーの姉妹サイトとして2020年からサービスを開始したオンラインカジノです。

ラッキーニッキーのサポートチームのノウハウを反映させた日本語サポートチームが担当しているので、安心・安全に利用することができます。

ウィニングキングスの日本語サポート内容は日本語メールサポート・ライブチャット対応・電話対応も可能となっています。

日本語対応の時間帯15:00~3:00(年中無休)
電話番号03-4550-1423 / 050-5806-4352
メールアドレスsupport.ja@winningkings.com

疑問点や質問事項があれば、カスタマーサポート宛にメールをすると確認後に返信してもらえますが、対応可能時間だけ確認が必要です。

英語の場合はメール・チャットともに24時間365日対応。

メールの受付は随時行っていますが、対応時間外の質問に関してはサポートスタッフが内容を確認後に返信してもらえます。

8.遊雅堂

入金ボーナス最大10万円
ライセンスキュラソー
遊びやすさ★★★★
キャンペーンの充実度★★★★
入出金のしやすさ★★★
サポート(日本語)チャット・メール

2021年から日本でサービスを開始したばかりの新しいオンラインカジノ。

遊雅堂は新しいオンカジですが日本語カスタマーサポート体制を充実させて、より安心できるように設計されています。

遊雅堂の日本語サポート内容

日本語メールサポート24時間対応
日本語ライブチャット:月 ~ 金11:30 ~23:30
日本語ライブチャット:土・日16:30~22:30

しっかりした日本語サポート体制を整えている遊雅堂は、信頼できるベラジョンカジノ系列のオンラインカジノです。

日本語対応スタッフによるライブチャットやメールサポートを毎日行っており、さまざまな質問や疑問の受付を丁寧に対応してもらえます。

大抵の疑問は遊雅堂公式サイトの「よくある質問」で解決できるように、日本人向けのサイト設計になっています。

また、ライブチャットが苦手という人は少し時間がかかりますが、メールでのやり取りをおすすめです。

遊雅堂はサポートスタッフの受け答え自体はしっかりしているので、万が一トラブルが発生しても意思疎通での心配はありません。

9.コニベット

入金不要ボーナス20ドル
ライセンスキュラソー
遊びやすさ★★★
キャンペーンの充実度★★★
入出金のしやすさ★★★
サポート(日本語)チャット・メール・LINE

コニベットは、2019年11月に日本語サイトをオープンしたばかりの比較的に新しいオンラインカジノです。

新しいオンラインカジノだと

・サポートはしっかりしてるのか?
・トラブルが起きたときの対応は?

といった、サポート面に不安を持ってしまいます。

コニベットのサポート対応

ライブチャット24時間
メール受付年中無休・24時間受付
メールアドレスsupport@konibet.com
LINE365日24時間受付

注目は、ライブチャットでの問い合わせに24時間体制で対応しているところです。

ほとんどのオンラインカジノでは、ライブチャットの受付時間は日本時間の午後から深夜帯ですが、コニベットでは24時間対応しています。

10.バンバンカジノ

入金不要ボーナス25ドル
ライセンスキュラソー
遊びやすさ★★★
キャンペーンの充実度★★★
入出金のしやすさ★★★
サポート(日本語)チャット・メール

バンバンカジノは公式サイトやサポートが日本人プレイヤー向けで高評価です。

他のオンラインカジノより日本語対応に親切で丁寧に取り組んでいるカジノサイトの印象です。

サポート問い合わせ時間17:00~24:00ライブチャット可能
メール受付24時間以内に返信

サポート対応は有効活用しよう

オンラインカジノで不安や疑問などあれば、何かある前にサポートへ問い合わせ解決することで未然にトラブルも防げます。

サポートへ質問できる内容は広い範囲で対応してもらえるので、入出金やキャンペーン、ボーナスについて疑問点はどんどん教えてもらいましょう。

日本人がサポート対応してる時間帯に問い合わせる

サポートに問い合わせても正直、サポートが日本人かどうかは本当のところはわかりません。

ですが、日本人と同じレベルで会話ができ、理解できてるかは判断できます。

お互いに気持ちよくやり取りするためにも、ある程度の日本語対応できるサポートでなければ、話もかみ合わず、間違った判断をしてしまう可能性があります。

カジノサイトは日本向けに運営されていても、ライブチャットは英語だけの時間帯や、スタッフが日本人ではなく、日本語ができる外国人スタッフがなんとか対応しているオンラインカジノもあります。

このようなサポートの場合は、うまく意思疎通ができない可能性もあるので、問い合わせ方法などの工夫が必要になるかもしれません。

日本語をあまり理解できていないオンラインカジノも少なくありません。

サポート言語については詳しく確認してから利用しないと、問題解決に時間がかかり不満が大きくなってしまいます。

対応時間内に問い合わせる

サポートは対応に時間が限られていたり、返答までに時間がかかってしまったりすることもあります。

そんなときは、ライブチャットの問い合わせ時間を確認し、メールを選択するなど、使い分けるのが問題解決のためには最善策といえます。

ライブチャットはリアルタイムでの返答をもらえるため非常に便利ですが、サポート対応時間が数時間に設定されているオンラインカジノが少なくありません。

対応時間外は、問い合わせをしても対応してもらえません。

日本人プレイヤーのためにサポートしてもらえるオンラインカジノでは、夕方から深夜にかけてなど、日本の社会人が仕事終わりに問い合わせしやすい時間を狙って運営されていることがほとんどです。

オンラインカジノで遊ぶときは、プレイする時間にサポート対応を利用できるかどうか確認が必要です。

サポート対応の「よくある質問」を活用する

各オンラインカジノの公式サイトには、問い合わせのカテゴリーに「よくある質問」のページが設置されており、プレイヤーから寄せられる質問や疑問、悩みなどに対しての回答が記載されています。

チャットやメール サポートへの問い合わせは確認作業など回答までに時間がかかったり、時間が限られています。

そのため、オンラインカジノでプレイするのに基本的な質問は、「よくある質問」ページを活用し解決するのも良いでしょう。

ゲーム中のトラブルなど 返答がすぐほしい場合なのか、少しくらい時間がかかっても問題ないのかで、状況にあわせて問い合わせ方法を変えることもおすすめします。

ライブチャットはすぐに返答がもらえるメリットがありますが、対応するオンラインカジノスタッフによって、対応レベルが変わることがあり注意が必要です。

簡単な問い合わせに関してはライブチャットがいいですし、もっと詳細な回答や関連する返答もほしい場合は、メールでの問い合わせが適しているでしょう。

まとめ

オンラインカジノ・サポート対応について、ランキングで紹介してきました。

オンラインカジノのサポート対応は、日本でプレイする場合は、プレイヤーにとって唯一頼れる存在です。

リアルマネーを賭けてプレイするオンラインカジノ選びにおいて、サポートが充実しているかは、とくに注意するべきポイントです。

はじめてオンラインカジノに登録してプレイする場合は、今回ご紹介したランキングの中から検討してみるのがおすすめです。

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